Wyobraź sobie zatłoczoną restaurację w centrum miasta, a może nawet mniejszy lokal na obrzeżach miasta, ale równie zatłoczony. Wchodzą przypadkowi przechodnie: jedni tylko zerkną na menu, inni zapytają o stolik, a jeszcze inni faktycznie zamówią obiad. Czy to oznacza, że lokal działa źle? Absolutnie nie. To naturalny proces selekcji klientów. W marketingu i sprzedaży działa dokładnie ten sam mechanizm - i właśnie tutaj pojawia się lejek sprzedażowy.

Lejek sprzedażowy - co kryje się za tą zbitką słów?

Zacznijmy od podstaw, czyli pytania: lejek sprzedażowy co to oznacza w praktyce? Otóż jest to model pokazujący drogę, jaką przechodzi potencjalny klient: od pierwszego kontaktu z marką aż do momentu zakupu (a często także kolejnych zakupów). Każdy lejek na górze jest nieco szerszy - to wrota, przez które docieramy do wielu osób. Im dalej, tym węziej, bo tylko część z nich realnie zdecyduje się na zakup.

Dlatego właśnie mówimy lejki sprzedażowe, a w zależności od branży, produktu czy kanału komunikacji, taki proces może wyglądać zupełnie inaczej.

Od zainteresowania do decyzji - etapy lejka sprzedażowego

Klasyczny lejek sprzedażowy możemy podzielić na trzy główne poziomy:

• TOFU (Top of the Funnel) - tzw. etap świadomości. Klient dowiaduje się wówczas, że w ogóle istniejemy, że mamy firmę i sprzedajemy to i to.
• MOFU (Middle of the Funnel) - tzw. etap rozważania. Klient zaczyna porównywać oferty, sprawdzać i dopytywać, chce wiedzieć, czy ta decyzja zakupowa mu się opłaci. Na tym etapie często brany jest pod uwagę społeczny dowód słuszności. Opinia innych może więc być kluczowa.
• BOFU (Bottom of the Funnel) - tzw. etap decyzji. Właśnie wtedy zapada wyczekiwane ''tak'' i klient dokonuje zakupu, albo ''nie'' i klient rezygnuje.

Na wszystkich etapach świetnie sprawdzają się działania marketingowe, takie jak loterie promocyjne czy konkursy konsumenckie, które potrafią skutecznie przesunąć klienta w dół lejka, a więc bliżej zakupu.

Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej skontaktuj się z nami: 
tel. (42) 253 49 00

Lejek sprzedażowy - przykład, który sprawdzi się zawsze

Social media to dobra baza, aby przetestować lejki sprzedażowe. Na początku klient widzi reklamę konkursu konsumenckiego na Facebooku czy Instagramie. Następnie przechodzi na stronę internetową, zapoznaje się z zasadami, nagrodami i marką. Jeśli oferta wydaje mu się interesująca - zapisuje się do newslettera lub dokonuje zakupu, aby wziąć udział w loterii promocyjnej. Tak skonstruowany lejek sprzedażowy można zastosować praktycznie w każdej branży.

Lejek sprzedażowy e-commerce - tu liczy się każdy klik

W sprzedaży online lejek sprzedażowy e-commerce jest wręcz niezbędny. Użytkownik, chociaż trafia na stronę, ogląda produkt, a nawet dodaję go do koszyka, to finalnie często znika, pozostawiając swój koszyk zakupowy. Dobrze zaprojektowany lejek pozwala na domknięcie rozpoczętej transakcji. Mailing, remarketing czy właśnie konkursy konsumenckie i akcje promocyjne oparte na mechanice losowej, wszystko to może pomóc w walce o ponowną uwagę klienta.

Lejek sprzedażowy B2B - dłuższa droga do tego samego celu

Z kolei lejek sprzedażowy b2b to proces bardziej rozciągnięty w czasie. Tu decyzje podejmuje kilka osób, a sprzedaż rzadko jest impulsywna. Dlatego na każdym etapie lejka potrzebne są sprawdzone argumenty: merytoryczne treści, case studies czy działania budujące zaufanie do marki.

Dlaczego lejek sprzedażowy jest tak istotny?

Odpowiedź jest prosta: ponieważ pozwala zrozumieć klienta. Pokazuje, na którym etapie ''odpadają'' użytkownicy, które działania wypadają najlepiej i gdzie warto zainwestować środki. Bez lejka marketing i sprzedaż często działają po omacku. Z lejkiem natomiast opierają się na mocnych danych, sprawdzonym procesie i strategii.

Strategia, prawo i doświadczenie - tu nie ma miejsca na przypadek

Projektując lejek sprzedażowy oparty o loterie promocyjne lub konkursy konsumenckie, nie można zapominać o kwestiach formalnych. Regulaminy, zgłoszenia, zgodność z przepisami - to elementy, które decydują o bezpieczeństwie całej akcji.

Dlatego warto współpracować z firmą, która nie tylko zna marketing od podszewki, ale też zajmuje się kompleksową organizacją takich działań, w tym obsługą prawną. Doświadczenie w realizacji loterii i konkursów pozwala wpasować je idealnie w lejek sprzedażowy - bez ryzyka i z realnym efektem biznesowym.

Podsumowanie

Lejek sprzedażowy to nie teoria z podręcznika marketingu, ale praktyczne narzędzie do zwiększania sprzedaży i budowania relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy mówimy o e-commerce, B2B czy akcjach promocyjnych, dobrze jest przetestować taki lejek, nawet jeśli dotąd nie mieliśmy z nim styczności.

Przeczytaj również inne wpisy:

Regulamin loterii - co powinien zawierać?

Dobry program lojalnościowy dla klientów - co daje i jakie ma zalety?

Loteria SMS - jak ją prawidłowo zorganizować?